Of je nu producent of importeur bent, product recalls – oftewel terugroep- of terughaalacties – zijn het laatste waar je mee bezig wilt zijn. Na het uitvoerig testen door de R&D afdeling van jouw bedrijf, mag er geen enkel risicofactor meer roet in het eten gooien. Je wilt geen verkwisting van producten, geen verlies van vaste klanten en geen imagoschade.
En toch kan er een keer een moment komen, dat je niet meer onder een product recall uit kunt. Dan is productmarkering van grote waarde. Welke waarde? Dat lees je hierna.
Wat valt er allemaal onder productmarkering?
Terugroepacties kunnen betrekking hebben op food- en nonfood-producten. De productmarkering is echter bij beide van belang. Waarom is dit zo:
Productmarkering bij voedingsmiddelen
Het grootste gevaar bij voedingsmiddelen is de onveiligheid ervan, met alle desastreuze gevolgen van dien. Bij de productmarkering kan het gaan om:
- ingrediënten: Staat er iets niet op de verpakking, dat er wel op had moeten staan? Bijvoorbeeld de vermelding van dat het product in een bedrijf met noten wordt verwerkt en dat er restanten van noten kunnen zijn achtergebleven in het product.
- houdbaarheidsdatum: Deze ontbreekt of is incorrect, zoals bij de bevroren oesters (waarbij een verkeerde tht-datum is geprint) of de pittige BBQ worsten (die een compleet verkeerd label hadden).
- taal: Zo hadden croissants recentelijk wel een productmarkering, maar niet in het Nederlands. Dat is niet volgens de wet- en regelgeving.
Door gedetailleerde productmarkering kun je als bedrijf gepaste acties ondernemen. Je kunt een volledige terughaalactie doen (de klant brengt het product terug naar de winkel waar hij het heeft gekocht en krijgt zijn geld terug), of je informeert de klant zoals dat bij het verlengen van een tht-datum kan.
Productmarkering bij nonfood-items
Bij producten die geen voedingsmiddelen betreffen, zijn de meest in het oog springende voorbeelden:
- speelgoed: Er wordt gewaarschuwd voor kleine onderdelen die stikgevaar kunnen opleveren.
- auto’s: Het gaat dan voornamelijk om bepaalde onveilige onderdelen, zoals een tijd geleden het geval was met airbags. Deze
Door de productmarkering kan jouw bedrijf achterhalen met welke streepjescode (en cijfers) het product is verkocht, via welke distributeur of winkel het is verspreid, welke productiedatum het betrof en welke boodschap er bij het geconstateerd feit hoort.
Tot slot
Productmarkering is er natuurlijk niet alleen maar voor product recalls. Zo zet je het met de moderne machines van markeerexpert Koenig & Bauer ook in voor je creatiefste marketingdoeleinden!